Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Gracias por visitar nuestro sitio web, operado por service@zelmionra.com. Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra en línea emocionante y segura, así como un nivel superior de servicio personalizado que es sinónimo de la empresa. Este compromiso incluye respetar y proteger la privacidad de sus datos personales.

Esta Política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos de usted y sobre usted cuando visita nuestro sitio web, cada uno denominado «sitio». Los sitios web y todas sus características y funciones se denominan conjuntamente «Servicios». Esta Política de privacidad también explica cómo la empresa puede utilizar y compartir sus datos personales, así como sus opciones para controlar ciertas formas de uso de dichos datos.

Al utilizar los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos según se describe en esta Política de privacidad, incluida la transferencia y el almacenamiento de sus datos personales en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y acepta las Condiciones de uso, que se incorporan por referencia. Si no está de acuerdo, no acceda a los Servicios ni los utilice.

P: ¿Qué información recopila la empresa?

R: La empresa puede recopilar información de usted o sobre usted de las siguientes maneras:

De las interacciones de la empresa con usted: recopilamos información de usted, sobre usted, sus transacciones y otras interacciones con nosotros. Esto puede incluir cuando utiliza los Servicios, realiza una compra, se registra en nuestro catálogo, boletines informativos o listas de correo electrónico, participa en sorteos, concursos u otras promociones, participa en una reseña de producto, encuesta u otros programas similares, envía un regalo o una tarjeta de regalo virtual a una persona, o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma.

Si realiza una compra con nosotros, también podemos obtener la dirección de facturación.

Información que proporciona sobre un tercero: si envía un mensaje a otra persona desde los Servicios, podemos recopilar información como el nombre de esa persona, número de teléfono, correo electrónico y/o dirección de envío.

Automáticamente en el sitio web: nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, balizas web/etiquetas de píxel, archivos de registro, JavaScript y otras tecnologías para recopilar ciertos datos no personales sobre los visitantes de nuestro sitio web, los usuarios de nuestros Servicios en línea y las interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea, y para permitir que la empresa supervise análisis y ciertas estadísticas. Por ejemplo, podemos recopilar datos como el tipo de navegador, el tipo de sistema operativo o el modelo de dispositivo móvil, las páginas web visitadas, los enlaces en los que hizo clic, la dirección IP, el identificador del dispositivo móvil u otro identificador único, los sitios web que visitó antes de llegar a nuestro sitio web, la cantidad de tiempo que dedica a ver o utilizar el sitio web, la cantidad de veces que vuelve, u otros datos de flujo de clics o de uso del sitio web, así como los correos electrónicos que le enviamos y que usted abre, reenvía o en los que hace clic para acceder a nuestro sitio web. La recopilación de estos datos y su vinculación con sus datos personales nos ayuda a personalizar nuestro sitio web y a mejorar su experiencia de compra en línea al guardar sus preferencias mientras visita un sitio determinado, así como a identificar funciones del sitio, promociones, anuncios y ofertas que puedan ser de su especial interés, y a redirigirle anuncios en línea y móviles en los ordenadores o dispositivos que pueda utilizar.

De fuentes de terceros: podemos obtener información de otras fuentes para actualizar o complementar la información que usted proporciona o que recopilamos automáticamente, como información para confirmar o actualizar su dirección u otros datos demográficos, o cuando se conecta con la empresa a través de un tercero, incluidas redes sociales, según su registro y configuración de privacidad en esos sitios web de terceros.

Combinación de información: podemos combinar la información que recibimos de usted o sobre usted, incluida la información que nos proporciona y la información que recopilamos automáticamente a través del sitio web, así como la información de otros ordenadores o dispositivos que utiliza, con información que recopilamos o recibimos sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, o de otras fuentes de terceros.

Análisis y anuncios de terceros: también podemos utilizar anuncios, análisis y herramientas de terceros para comprender mejor quién utiliza el sitio web, cómo lo utilizan las personas, cómo mejorar la eficacia de los Servicios y del contenido relacionado, y para ayudarnos a nosotros o a estos terceros a ofrecerle publicidad más dirigida en Internet. Estos terceros pueden utilizar tecnologías como cookies, balizas web, etiquetas de píxel, archivos de registro, cookies Flash u otras tecnologías para recopilar y almacenar datos no personales. También pueden combinar los datos que recopilan de su interacción con el sitio web con datos que recopilan de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento por parte de estos terceros.

P: ¿Cuáles son mis opciones de seguimiento?

R: Algunas partes del sitio web requieren cookies. Al registrarse y utilizar los Servicios, usted acepta el uso de cookies. Si no acepta el uso de cookies, no podrá utilizar los Servicios. A continuación, se describen cuatro categorías de cookies y ejemplos de cómo las utilizamos para prestar los Servicios:

Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son esenciales para navegar y utilizar las funciones del sitio web y, sin ellas, no se pueden proporcionar los Servicios. Utilizamos estas cookies, entre otras cosas, para reconocer y mantener el estado de su inicio de sesión durante su visita y para gestionar su bolsa de compra.

Cookies de rendimiento: estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan los Servicios, por ejemplo, qué páginas visitan y si reciben mensajes de error. Estos datos no le identifican individualmente y se utilizan de forma conjunta para mejorar nuestros Servicios.

Cookies funcionales: estas cookies nos permiten recordar determinadas elecciones que usted realiza sobre cómo desea utilizar los Servicios y proporcionarle una experiencia más personalizada, como su país de envío y sus preferencias de moneda.

Cookies de orientación: estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios en línea relevantes para usted y sus intereses, así como para medir la eficacia de las campañas publicitarias. Con nuestro permiso, nosotros o nuestros socios publicitarios podemos colocarlas en los Servicios. Para obtener más información sobre las cookies de orientación y su capacidad para controlar su uso, consulte la sección siguiente sobre publicidad en Internet.

Es posible que nuestro sistema no responda a solicitudes o encabezados de «No rastrear» de algunos o todos los navegadores. Podemos utilizar cookies u otras tecnologías para ofrecer publicidad más relevante y vincular datos recopilados en otros ordenadores o dispositivos que usted pueda utilizar.

Si desea comprender sus opciones sobre la recepción de publicidad más relevante o la gestión de sus preferencias, revise la siguiente información:

Para obtener más información sobre cómo gestionar sus preferencias de privacidad y almacenamiento, así como sobre cómo desactivar la recepción de cookies publicitarias de terceros, puede visitar la página de exclusión de Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y www.aboutads.info/choices, y seguir las instrucciones para darse de baja. Para obtener instrucciones sobre cómo excluirse específicamente de los servicios publicitarios de Criteo, consulte la Política de privacidad de Criteo en www.criteo.com/us/privacy-policy.

Un mecanismo de exclusión es un mecanismo fácil de usar mediante el cual los usuarios pueden ejercer su opción de no permitir la publicidad personalizada con respecto a un identificador, navegador o dispositivo en particular.

Si desea evitar que Google Analytics utilice sus datos, Google ha desarrollado el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Este complemento permite a los visitantes de sitios web impedir que sus datos sean utilizados por Google Analytics en sitios que usan una versión compatible de JavaScript de Google Analytics, como analytics.js o gtag.js. Para excluirse, debe descargar e instalar el complemento en su navegador web. El complemento está diseñado para ser compatible con Chrome, Safari, Firefox y Microsoft Edge, y debe poder cargarse y ejecutarse correctamente en su navegador para funcionar.

Además, puede encontrar información sobre las cookies, incluido cómo rechazarlas, en: www.allaboutcookies.org. En su dispositivo móvil, también puede ajustar la configuración de privacidad y publicidad para controlar si desea recibir anuncios más relevantes.

Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar cookies Flash, también conocidas como objetos almacenados localmente, u otras tecnologías similares. Una cookie Flash es un pequeño archivo de datos instalado en un ordenador mediante Adobe Flash o una tecnología similar, que puede estar integrado en su ordenador o que usted puede descargar o instalar en él. Utilizamos estas tecnologías para personalizar y mejorar su experiencia en línea, facilitar procesos y personalizar y almacenar sus preferencias. Las cookies Flash pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio web, por ejemplo, a establecer el volumen relacionado con una experiencia de vídeo, jugar y realizar encuestas. Nos ayudan a mejorar nuestros sitios web midiendo qué áreas interesan más a los clientes. Otros sitios web o nuestros socios comerciales o de marketing pueden reconocerlas. Las cookies Flash son diferentes de las cookies del navegador, y es posible que las herramientas de gestión de cookies proporcionadas por su navegador no eliminen las cookies Flash. Para obtener información sobre cómo gestionar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies Flash, visite http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Si desactiva las cookies Flash u otras tecnologías similares, tenga en cuenta que es posible que no tenga acceso a determinadas funciones y servicios que hacen que su experiencia en línea sea más eficiente y agradable.

P: ¿Cómo utiliza la empresa la información recopilada?

R: La empresa puede utilizar la información que recopilamos de usted y sobre usted para cualquiera de los siguientes fines:

Para confirmar, validar, verificar, entregar, instalar y realizar el seguimiento de su pedido, incluido el procesamiento de transacciones con tarjetas de pago, la organización del envío, la gestión de devoluciones y reembolsos, el mantenimiento de registros de las compras que realiza y el contacto con usted en relación con sus pedidos, incluso por teléfono, o para prestar servicio a los productos que nos ha comprado.

Para mejorar su experiencia de compra en línea, incluido reconocerle y saludarle en el sitio web.

Para enviar catálogos, información, boletines informativos, materiales promocionales y otras ofertas de la empresa o en nombre de nuestros socios y afiliados.

Para proporcionarle contenido personalizado del sitio web, ofertas dirigidas, promociones y publicidad en el sitio web, a través de otros sitios web o aplicaciones de terceros, o por correo electrónico o mensajes de texto ofrecidos por la empresa u otros socios de marketing que puedan ser de su interés.

Para mejorar nuestros sitios web, productos/servicios, atención al cliente y la experiencia de compra de los clientes.

Para utilizar sus datos en forma agregada y no específica con fines analíticos y demográficos.

Para proteger la seguridad o integridad del sitio web y de nuestro negocio, por ejemplo, protegiendo contra fraudes, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades, previniéndolas y gestionando la exposición al riesgo, incluida la identificación de posibles piratas informáticos y otros usuarios no autorizados.

Para ponernos en contacto con usted cuando sea necesario o requerido, incluso para responder a sus preguntas y comentarios y proporcionar atención al cliente.

Según se le describa de otro modo en el punto de recopilación de datos.

P: ¿Qué información comparte la empresa con otros?

R: La empresa puede compartir los datos personales que recopilamos de usted y sobre usted de las siguientes maneras:

Empresas afiliadas de la empresa: podemos compartir la información recopilada dentro de las empresas afiliadas de la empresa y con cualquier incorporación futura a la familia de empresas afiliadas de la empresa.

Socios de marketing conjunto: determinadas áreas de los Servicios pueden ofrecerse en colaboración con terceros, como empresas que ofrecen productos y servicios, programas de recompensas, programas conjuntos de ventas, sorteos, promociones y otros eventos copatrocinados. Dichos Servicios identificarán al tercero. Si decide registrarse para cualquiera de los productos y/o servicios disponibles entre los Servicios, proporcionará sus datos a la empresa y al tercero, o la empresa compartirá sus datos directamente con dicho tercero para que este pueda cumplir con sus productos y nuestros productos y servicios directamente con usted.

Otros terceros: la empresa puede compartir sus datos con socios seleccionados, afiliados y otros terceros que consideremos que puedan tener ofertas o que puedan interesarle.

Divulgaciones legales; Seguridad: la empresa puede transferir y/o divulgar la información que recibimos de usted y sobre usted para cumplir con una obligación legal; para proporcionar información a autoridades gubernamentales de conformidad con la ley aplicable y cuando creamos de buena fe que la ley lo exige. También nos reservamos el derecho de compartir información con autoridades legales y otras empresas para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio, para detectar posibles vulnerabilidades técnicas o de seguridad, para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso u otras políticas aplicables, o para proteger de otro modo los derechos, la propiedad, la seguridad o la protección de terceros, usuarios de los Servicios, la empresa o el público.

Venta de la empresa: durante el curso normal de nuestro negocio, podemos vender o comprar activos. Si otra entidad adquiere la totalidad o parte de la empresa o de su familia de empresas afiliadas, la información que hayamos recopilado sobre usted podrá transferirse a dicha entidad. Además, si la empresa o su familia de empresas afiliadas inicia o es objeto de cualquier procedimiento de quiebra o reorganización, dicha información podrá considerarse un activo de la empresa y podrá venderse o transferirse a terceros. Si se produce una venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para intentar exigir al cesionario que utilice los datos de identificación personal en este sitio web de forma coherente con esta Política de privacidad.

Proveedores de servicios: utilizamos proveedores de servicios externos para realizar determinados servicios en nuestro nombre cuando la información es necesaria para llevar a cabo sus funciones.

Datos no personales agregados o anónimos: también podemos compartir o vender datos desidentificados, agregados o anónimos con nuestras filiales, representantes, proveedores de servicios, socios comerciales u otros terceros para su uso en marketing o análisis, o para otros fines legales. Este tipo de información no identificable y agregada no puede utilizarse para identificarle personalmente.

Marketing y notificaciones por mensajes de texto, si están disponibles: si introduce su número de teléfono durante el pago e inicia una compra, se suscribe a través de nuestro formulario de suscripción o mediante una palabra clave, acepta que podamos enviarle notificaciones por mensajes de texto, incluidas notificaciones sobre su pedido y recordatorios de carrito abandonado, así como ofertas de marketing por mensajes de texto. Los mensajes de marketing por texto no superarán X al mes. Puede darse de baja de futuros mensajes de texto haciendo clic en el enlace de baja. El envío de mensajes de texto o el uso de automatización requiere que proporcione números de teléfono o nombres de destinatarios a nuestro importador. Almacenaremos y utilizaremos esta información para mostrarle análisis y resultados de campañas, incluido el estado de entrega del mensaje, el estado de envío y, en algunos casos, si una compra generó una venta. Si decide utilizar nuestro acortador de enlaces en mensajes de texto, recopilaremos información sobre si se hizo clic en el enlace o no, y la utilizaremos para mostrar los resultados en sus análisis. Cualquier otro servicio de terceros que decida utilizar fuera del alcance de zelmionra.com, como acortadores de enlaces de terceros, seguimiento de GA, etc., estará sujeto a las políticas específicas de dichos terceros, que deberá aceptar. Tras el envío de los mensajes de texto, transmitiremos los datos a nuestro operador de mensajes de texto para cumplir con su entrega. Los datos se transmiten a nuestro operador solo al iniciar la campaña de marketing. Si sus destinatarios ya no desean recibir mensajes, deben responder al mensaje con STOP o ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada a continuación para que podamos darlos de baja correctamente.

P: ¿Cómo puedo ver, actualizar o eliminar mis datos?

R: Si ha realizado una compra, también puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en la dirección de correo electrónico indicada en la sección «Contacto» a continuación para acceder a esta información o actualizarla.

También puede ejercer sus derechos conforme a la legislación aplicable para solicitar que eliminemos o limitemos el acceso a sus datos personales. Es posible que debamos conservar datos para fines legalmente permitidos, y se lo explicaremos cuando corresponda.

P: ¿Qué opciones tengo en cuanto a recibir comunicaciones de la empresa?

R: Si realiza una compra, recibirá automáticamente correos electrónicos promocionales y correo directo de la empresa. Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de «excluirse» del uso de sus datos para fines que no estén directamente relacionados con la realización, el procesamiento, el cumplimiento o la entrega de un pedido de producto. Le ofrecemos las siguientes opciones si prefiere «darse de baja» de recibir información o materiales que creemos que podrían interesarle:

Ofertas promocionales electrónicas: siempre tiene la opción de «darse de baja» de recibir correos electrónicos promocionales del remitente haciendo clic en el enlace «darse de baja» en cualquiera de los correos electrónicos promocionales que reciba. Además, si tiene una cuenta en línea, puede cambiar sus preferencias de correo electrónico relacionadas con nuestros correos iniciando sesión en la sección «Su cuenta» del sitio web.

Ofertas promocionales por correo directo: si desea que le eliminemos de la lista de envío de catálogos de nuestra empresa, póngase en contacto por correo electrónico con un representante de atención al cliente para dejar de recibir catálogos impresos.

Otro contacto: en todos los casos, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección indicada en la sección «Contacto» a continuación.

P: ¿Cuáles son los derechos de privacidad en California?

R: Si es residente de California, puede solicitar información sobre nuestra divulgación de datos personales a terceros o empresas afiliadas para los fines de marketing directo de dichos terceros o afiliados. Para presentar dicha solicitud, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico e indique que desea una copia del aviso de la empresa sobre «Derechos de privacidad en California»: http//:www.zelmionra.com. Incluya «Attn: California Privacy» en la línea de asunto. No nos hacemos responsables de los avisos que no estén correctamente etiquetados o enviados, o que no contengan información completa. Espere hasta 30 días para que procesemos su solicitud. Puede presentar dicha solicitud una vez al año.

Los terceros no afiliados son independientes de la empresa y, si desea recibir información sobre sus opciones respecto a la divulgación o detener las comunicaciones de dichos terceros, deberá ponerse en contacto directamente con esos terceros no afiliados.

P: ¿Qué ocurre con la privacidad de los niños?

R: Proteger la privacidad de los niños es importante para nosotros, y el sitio web no está destinado a menores de trece años. No dirigimos el sitio web a dichos niños ni recopilamos conscientemente datos personales de ellos. Si no tiene 18 años o más, no está autorizado a utilizar los Servicios. Si la empresa descubre que un menor de trece años ha proporcionado información de identificación personal al sitio web, hará esfuerzos razonables para eliminar dicha información de sus archivos. Los padres deben saber que existen herramientas de control parental disponibles en línea que pueden utilizarse para evitar que sus hijos envíen información en línea sin permiso de los padres o accedan a material perjudicial para menores.

P: ¿Qué ocurre con la seguridad?

R: Hemos adoptado determinadas medidas físicas, administrativas y técnicas para proteger la información que recopilamos de nuestros clientes y visitantes del sitio web, y sobre ellos. Aunque nos esforzamos por garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y sistemas, no podemos garantizar nuestras medidas de seguridad. Cuando introduce información confidencial, como datos de tarjeta de crédito, en nuestros formularios, ciframos la transmisión de dicha información mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL).

P: ¿Qué ocurre con otros sitios web?

R: Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros que no están relacionados con la empresa. Estos sitios web pueden enviar sus propias cookies a los visitantes, recopilar datos o solicitar sus datos. Las políticas de privacidad de estos otros sitios web pueden diferir significativamente de la nuestra. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios web y no podemos garantizar la seguridad de ningún dato personal que usted proporcione o que se recopile en dichos sitios web de terceros.

P: ¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenan mis datos?

R: Sus datos personales pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong y estar sujetos a las leyes de Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Los servidores y bases de datos en los que puedan almacenarse los datos pueden estar ubicados fuera del país desde el que usted accedió a este sitio web y en un país donde las leyes de protección de datos y otras leyes pueden diferir de las de su país de residencia. Sus datos personales pueden divulgarse en respuesta a consultas o solicitudes de autoridades gubernamentales o en respuesta a procedimientos judiciales en los países en los que operamos. Usted acepta dicha transferencia transfronteriza de sus datos personales.

Conservaremos los datos personales que recopilemos, a los que accedamos o que procesemos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, durante el tiempo necesario para nuestros fines comerciales legítimos o según lo exija o permita la ley. Los datos personales que ya no sean necesarios para cumplir los fines identificados serán destruidos, eliminados, desidentificados o anonimizados.

P: ¿Qué ocurre si vivo en el extranjero?

R: Nuestras operaciones digitales se realizan total o parcialmente en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Independientemente de dónde viva, usted acepta la transferencia, el procesamiento y el almacenamiento de sus datos personales en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y autoriza a la empresa a utilizar y recopilar sus datos personales de conformidad con esta Política de privacidad.

P: ¿Cómo comunica la empresa los cambios en esta política?

R: Cualquier cambio en nuestra Política de privacidad se publicará aquí, para que siempre sepa qué información recopilamos, cómo podemos utilizarla y si podemos divulgarla a alguien. Su uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios en estas condiciones significa que acepta dichos cambios.

P: ¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas o inquietudes adicionales sobre esta política? ¿Cómo presento una queja?

R: Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en service@zelmionra.com.

Somos transparentes sobre las formas en que recopilamos y utilizamos datos personales, y agradecemos sus preguntas e inquietudes. Si tiene inquietudes o quejas sobre la forma en que tratamos sus datos personales, escríbanos a service@zelmionra.com. Si considera que no hemos atendido sus inquietudes o si decide hacerlo de otro modo, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora en el país donde reside y/o en Estados Unidos. Puede ponerse en contacto con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos respecto a sus inquietudes. Para obtener más información, visite https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.